如果中國(guó)的巧克力消費(fèi)人均達(dá)到1千克的話,中國(guó)就是世界上最大的巧克力市場(chǎng),目前中國(guó)巧克力市場(chǎng)正以10%-15%的速度快速增長(zhǎng),而且相對(duì)于歐美競(jìng)爭(zhēng)激烈的巧克力市場(chǎng)來(lái)講,中國(guó)巧克力市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度較低、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品較少、發(fā)展?jié)摿薮。?001-2006年的短短5年時(shí)間里,世界排名前二十位的重量級(jí)巧克力企業(yè)先后進(jìn)入中國(guó),在上海超市中可見(jiàn)的進(jìn)口或合資巧克力品牌已多達(dá)70多個(gè),進(jìn)口巧克力品牌的不斷加入加速了中國(guó)巧克力市場(chǎng)向國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)演變的進(jìn)程!
但是縱觀目前的巧克力市場(chǎng),巧克力品牌的賣(mài)點(diǎn)還停留在口感,造型和外觀上。如德芙的“絲般感
受”、瑞士巧克力“只溶在口,不溶在手”,英國(guó)皇家巧克力的“信手拈來(lái),回味無(wú)窮”,日本明治巧克力“味覺(jué)的先端,贊美青春的廣播員”都是強(qiáng)調(diào)口感和品質(zhì)。 其實(shí),我們知道巧克力是種文化底蘊(yùn)非常濃厚的產(chǎn)品,它的發(fā)展史充滿了神秘文化、宮廷文化、愛(ài)情文化和健康文化,到今天又出現(xiàn)了禮品文化。在這么多的深厚文化下,卻沒(méi)有一個(gè)品牌真正的祭起文化的旗幟,大家還是在價(jià)格、質(zhì)量、款式、渠道的“紅!崩锲吹媚闼牢一睿拖竦萝诫m然占據(jù)了中國(guó)大部分市場(chǎng),每年銷(xiāo)售額16億元,但是,在廣告、渠道的高投入換來(lái)的高銷(xiāo)量,并不代表高收入,其利潤(rùn)也是非常微薄的。
很幸運(yùn)的是,國(guó)內(nèi)的金帝巧克力打出了“送給最?lèi)?ài)的人”,上海的愛(ài)美思則是“心意的傳遞,盡在愛(ài)美思”,都在向文化靠攏,并且金帝取得了國(guó)內(nèi)品牌在巧克力市場(chǎng)的第一把交椅,成為了國(guó)內(nèi)巧克力企業(yè)抗擊國(guó)際品牌的領(lǐng)頭軍,可是“最?lèi)?ài)的人”這個(gè)范圍實(shí)在是太廣了,小孩、情侶、愛(ài)人、父母親等,剛解放的時(shí)候,老百姓把解放軍稱(chēng)為“最?lèi)?ài)的人”,也許金帝是想一網(wǎng)把所有的消費(fèi)者打盡,但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法則是一顆子彈打中一只鳥(niǎo),而不是把所有的鳥(niǎo)都嚇飛。如果說(shuō),金帝的定位已經(jīng)和愛(ài)文化進(jìn)行了對(duì)接的話,也只能說(shuō),與愛(ài)文化有了一定的聯(lián)系,但是和巧克力本身的情侶文化還是相差甚遠(yuǎn)的,因?yàn)椤八徒o最?lèi)?ài)的人”的主張,戀人、情侶只是“最?lèi)?ài)的人”中的一部分。每年的2月14日西洋情人節(jié)的時(shí)候,巧克力出現(xiàn)銷(xiāo)售高峰,其實(shí)就是巧克力情侶文化對(duì)市場(chǎng)作用的直接結(jié)果,龐大的情侶人群也是巧克力最大的消費(fèi)人群,但是在我們對(duì)巧克力消費(fèi)者進(jìn)行街頭攔截式調(diào)查時(shí),問(wèn)到“想起巧克力,你能聯(lián)想到什么”,被調(diào)查者90%回答是“情人節(jié),情人禮品”,但問(wèn)到情人禮品,你最先想到什么時(shí),100個(gè)人里面竟然只有10多個(gè)人說(shuō)巧克力,再往下問(wèn),什么牌巧克力,10幾個(gè)人說(shuō)出了8個(gè)品牌,由此可見(jiàn)巧克力品牌在情侶文化宣傳上的弱勢(shì),就如腦白金在打出禮品的概念之前,誰(shuí)也不知道禮品是哪個(gè)品牌,只知道送禮的時(shí)候可以送高檔的煙酒,保健品,但具體買(mǎi)什么樣的保健品作為禮品,沒(méi)有人知道,直到腦白金祭出了禮品的旗幟,人民在選擇送禮時(shí),立刻能想到腦白金,并且進(jìn)行消費(fèi),直白地說(shuō)禮品文化幫助腦白金成為了行業(yè)的贏家。
巧克力的文化營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)品牌之路的最終趨勢(shì),可以這么說(shuō),誰(shuí)第一個(gè)站出來(lái),將情侶文化囊入品牌中,誰(shuí)就能成為贏家,當(dāng)然你不要喊一聲就沒(méi)有力氣了,你要不斷地喊,大聲地喊,喊的時(shí)候還得講究方法。
在巧克力的情侶文化營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)可以利用的市場(chǎng)法則是第一法則和搶先法則。在巧克力的文化中,最主要的還是情侶文化,但是目前很多巧克力品牌還在強(qiáng)調(diào)品質(zhì)、口感和款式,其實(shí)只要是巧克力品牌從誕生就被烙上了“情侶”文化的印。就像在汽車(chē)行業(yè)里,每一個(gè)車(chē)品牌本身具有了安全的因素,但是沃爾沃站起來(lái),大聲的喊“我是最安全的車(chē)”,把汽車(chē)品牌共有的“安全”文化囊進(jìn)了沃爾沃品牌,并且也是第一個(gè)站出來(lái)喊的汽車(chē)品牌,從此人們買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,一想到最安全的,就想到“沃爾沃”。在第一法則里,就像中國(guó)人能知道姚明,卻不一定能知道科比、詹姆遜,因?yàn)橐γ魇堑谝粋(gè)在NBA里,取得非凡成績(jī)的中國(guó)球星,其實(shí)在NBA中,科比、詹姆遜都比姚明的知名度要高。因此利用第一法則和搶先法則,首先占據(jù)巧克力品牌共有的“情侶”文化因素,當(dāng)情人間互相贈(zèng)送禮物時(shí),第一想到的就是某品牌的巧克力,在選擇時(shí)就具有了定性,就像人民送禮時(shí),把腦白金作為首選產(chǎn)品一樣。
巧克力品牌的文化營(yíng)銷(xiāo),在確定了相應(yīng)的文化后,還得不斷的去深化和推廣這個(gè)主張,即品牌文化定位。當(dāng)年腦白金靠強(qiáng)大的電視廣告、平面廣告、獨(dú)創(chuàng)的軟文廣告、宣傳手冊(cè)等,將禮品的文化概念鑲?cè)肓讼M(fèi)者的腦海里,雖然其廣告的方式和頻次讓消費(fèi)者煩,但效果是非常不錯(cuò)的,每年的銷(xiāo)量就是最好的見(jiàn)證,當(dāng)然其推廣費(fèi)用之高也是一般企業(yè)可望而不可及的。作為主推情侶文化的巧克力品牌,高空的電視廣告也是必不可少的,但是依靠與情侶文化有關(guān)的活動(dòng)將會(huì)更有效,如情書(shū)、情歌背后的愛(ài)情故事征集和講述,婚慶活動(dòng)的贊助,經(jīng)典愛(ài)情電視劇的貼片廣告,甚至是以品牌故事拍攝的電視劇,出版的書(shū)籍。
原載《糖煙酒周刊 》
戴高諾:著名實(shí)戰(zhàn)型品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,中國(guó)品牌研究院研究員,以穩(wěn)健、務(wù)實(shí)的作風(fēng)服務(wù)了野狼、明輝、舒華等知名企業(yè),2006年開(kāi)始全身心投入到巧克力的品牌營(yíng)銷(xiāo)中,服務(wù)的怡濃巧克力高速發(fā)展,對(duì)巧克力行業(yè)的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)有著深入的研究。聯(lián)系電話:013512923270。郵箱:DAI595@163.COM